이용방법
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케디 매칭
동행
완료보고 및 결제
1. 일반회원가입
이용자(환자)가 직접 가입 가능
이용자(환자)를 대신하여 누구나 가입 가능
2. 서비스 신청
한 번의 회원가입으로 여러 명의 이용자(환자) 관리
이용자(환자)를 등록, 선택하여 서비스 신청
[ 메뉴 > 서비스 신청 ] 에서 동행을 이용할 이용자를 등록해야합니다.
이용자(환자) 등록시 유의사항
- 19세 미만의 미성년자(성인 보호자 동행시 가능)
- 의사소통이 전혀 불가능한 환자는 동행 불가
- 조현병 및 조절되지 않는 공황장애를 앓고 있는 환자는 동행 불가
동행 날짜와 예상시간 입력
동행 병원, 만남 장소, 복귀 장소 입력
- 케디가 만남 장소에서 이용자(환자)를 만나면 인증사진을 찍어서 보호자에게 보내드리고, 동행이 끝난 후, 복귀 장소까지 안전하게 보셔 드립니다.
- [ MY PAGE > 서비스내역 > 서비스 상세 내역 ] 에서 동행종료 후에 인증사진을 확인하실 수 있습니다.
- [ MY PAGE > 서비스내역 > 서비스 상세 내역 ] 에서 동행종료 후에 인증사진을 확인하실 수 있습니다.
3. 케디 매칭
동행 '요청'을 수락하거나, 동행에 '지원'한 케디를 최종선택
신청자가 서비스를 등록하면 케디가 지원을 하거나, 신청자가 케디를 검색하여 요청을 할 수 있습니다. 신청자는 원하는 케디를 최종 선택하여 매칭을 완료 합니다.
3-1. 동행 요청
동행을 진행하고싶은 케디에게 동행 '요청'
[ MY PAGE > 서비스 내역 > 케디검색 ] 에서 동행병원의 지역에서 활동하는 케디에게 동행을 요청 할 수 있습니다.
3-2. 최종선택
동행 '요청'을 수락하거나, 동행에 '지원'한 케디를 최종선택
[ MY PAGE > 서비스 내역 ] 에서 최종선택 버튼으로 동행할 케디를 선택하실 수 있습니다.
케어버디는 후불제 서비스입니다. 최종선택 시 결제카드가 등록되어 있지 않다면, 카드등록 후에 최종선택이 진행됩니다.
4. 동행
병원의 수납이나 대중교통 이용, 기타 상황에 따라 현장에서 비용이 발생할 경우, 이용자(환자)가 부담하셔야 하며, 이용자(환자)는 반드시, 휴대전화와 신용카드를 지참해 주셔야 합니다.
5. 동행보고서
동행이 완료된 서비스의 보고서 확인
[ MY PAGE > 서비스 내역 > 보고서 보기 ] 로 동행서비스의 내역, 이용료, 케디 전달사항을 확인하실 수 있습니다.
6. 최종완료
동행서비스의 완료 및 만족도조사
최종완료 시 이용금액 결제
[ MY PAGE > 서비스 내역 > 최종완료 ] 로 리뷰를 작성하시면 동행서비스가 완료되며 결제가 이루어집니다.
케어버디는 후불제 서비스입니다. 최종완료를 진행하지 않을 경우, 자동으로 익일 01시에 결제가 진행이 됩니다.
| 서비스 이용료 | ||
|---|---|---|
| 기본요금 | 90분 | 35,000원 |
| 추가시간 요금 | 30분 마다 | 10,000원 |
| 기타 추가 요금 | 휠체어 이용시 | 10,000원 |
|
원활한 서비스를 위해 후불결제로 진행이 됩니다.
이용요금은 동행종료 후 실제 동행시간을 기준으로 산정됩니다.
기본이용시간 90분 이내로 동행이 완료되었더라도 기본요금과 기타추가요금은 포함됩니다.
기본이용시간 90분을 초과한 시간을 기준으로 추가시간 요금을 산정하게 됩니다.
추가시간은 30분 단위이긴 하지만, 30분 이후, 10분 이내는 추가 비용이 발생하지 않고, 10분이 초과된 시점부터 30분에 대한 추가요금이 발생합니다. ( 예 > 이용시간 : 99분 => 추가시간 요금 발생하지 않음, 이용시간 : 100분 => 추가시간 요금 발생 ) |
||
케디회원가입
운영자 승인
서비스 지원
서비스 매칭
동행
정산
1. 케디회원가입
가입 시, 경력을 증명하는 서류 첨부
가입 후, 케어버디 운영자의 승인 필요
2-1. 서비스 지원
동행이 가능한 서비스 지원
[ 메뉴 > 서비스 지원하기 ] 에서 동행서비스에 지원하실 수 있습니다.
케디회원 가입 후, 케어버디의 운영자가 승인 하여야 서비스 지원이 가능합니다.
2-2. 서비스 요청
신청자가 케디에게 동행을 요청
요청수락 후 신청자의 최종선택 여부에 따라 동행확정
[ MY PAGE > 서비스 내역 ] 에서 케디에게 동행서비스를 요청한 내역을 확인하실 수 있습니다.
동행 조건을 살펴본 후 수락 혹은 거절을 선택해주세요. 수락 후에도 신청자가 최종선택을 해주어야 매칭이 완료됩니다.
3. 동행시작
이용자(환자) 와의 동행서비스 시작
이용자(환자) 의 인증사진을 촬영 후 동행 시작
[ MY PAGE > 서비스 내역 ] 에서 매칭이 완료되면 '동행확정' 상태가되며 동행서비스를 시작하실 수 있습니다.
병원의 수납, 대중교통 혹은 택시의 이용, 기타 상황에 따라 현장에서 비용이 발생할 경우, 이용자(환자)가 부담하게 됩니다.
4. 동행종료
이용자(환자) 와의 동행서비스 종료
동행을 마친 후 이용자(환자) 의 인증사진을 촬영 후 동행 종료
[ MY PAGE > 서비스 내역 ] 에서 동행일정 완료 후 동행종료 버튼으로 동행서비스를 마무리합니다.
반드시, 동행일정을 마친 후 동행종료를 실행해주세요. 동행종료 시간을 기준으로 이용료가 산정되며, 종료가 되지 않거나 부정행위가 있을 경우 정산이 되지 않을 수 있습니다.
5. 완료보고하기
동행종료 후 신청자에게 전달할 내용 보고
[ MY PAGE > 서비스 내역 ] 에서 동행종료된 서비스의 보고서를 작성합니다.
보고서를 작성하셔야 정산이 가능합니다. 신청자에게 전달해줄 내용을 자세히 적어주세요.
6. 정산
신청자가 최종 완료 확인을 하면, 총 동행 비용의 수수료 20%를 제외한 비용을 지급 해 드립니다. 비용 지급은 회원가입 시, 입력하신 계좌로 입금 됩니다.
7. 동행 취소
매칭이 된 서비스를 케디가 부득이 한 사정으로 동행 취소 할 경우, 케디의 “취소율”이 상승합니다. “취소율”은 신청자가 케디를 선택하기 위한 지표가 되는 척도로 활용이 되어, 매칭율에 많은 영향을 미칠 수 있고, 또한, 환자와의 약속인 만큼 환자에게 피해가 가지 않도록 주의하여 주시길 바랍니다.
